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深度分析360搜索和百度竞争及走向

新起点　余建祥   2012.9.15

　　 最近奇虎360杀入搜索引擎市场，以新人身份却在搜索引擎市场投入了一块巨石，短时间内迅速占据市场10%左右的份额，一跃成为排名第二的搜索引擎，令人大跌眼镜。

　　 在360没有进入搜索引擎市场前，我认为有可能和百度竞争的是搜搜和搜狗，但长时间下来，这两家搜索引擎虽然也占据了一定市场份额，但几乎没有对百度形成任何威胁。 直到360杀入这个市场，从目前看我认为360是唯一一个可以完全击败百度的搜索引擎。

　　我们来看看百度的优势：1、从事搜索引擎多年，技术上有一定优势；2、产品线比较完善，象百度知道、百度百科、百度文库等都为百度贡献了大量的流量；3、百度联盟运营多年，也为百度带来相当的营收。

　　百度的致命伤：口碑极差，上到客户、媒体，中到网站站主，下到使用人群，都百度的印象都不怎么好，甚至有很多深恶痛绝者，鲜有对百度赞誉有加者。

　　而奇虎360恰巧是抓住了这一点，打出了给消费者一个干净、安全的搜索引擎，这招完全打在了百度的软肋上。百度因为大量的广告链接、违法网站、欺诈网站等问题，被各大媒体包括中央电视台曝光过多次，早已声名狼籍，用户在没有选择的情况下只能使用百度，而一旦竞争者出现，极易造成忠诚度低的用户改弦易张。

　　另外从策略上看，360采取低调的方式完全正确：周鸿袆一直称没有想去挑战百度，只是想让用户有更多的选择。在360浏览器上也没有取消百度和谷歌，用户在使用360搜索时也可以通过右上角的按钮很方便地切换到百度或谷歌搜索，在默认的搜索引擎上也可以设置成百度和其他搜索。这真是小中见大，360确实在尊重客户的选择，而不是强制使用并封杀竞争对手，这是一种企业博大胸怀的体现。只有包容竞争者，才能真正战胜竞争者。而百度恰巧是用不光彩的手段挤走了原来的竞争对手谷歌，也许过两三年人们会说百度是挤走了谷歌，成全了360。

　　在搜索结果上360搜索质量很多方面超过了百度，也没有任何广告，相信将来的广告应该也会学谷歌放在右侧，而不会到左侧影响自然排名。而360浏览器新推出的拇指按钮，更是让用户更多参与到360搜索引擎结果的完善中去。

　　而在此次大战中百度的应招不敢让人恭维：首先在搜索结果上，在通过360综合搜索访问百度知道、地图、百科、贴吧等服务时，网页会强行跳转至百度首页。加上原来百度服务人员对不愿意交钱付费的网站动不动封杀。这种行为只能说心胸狭隘，甚至有点刻簿。

　　另外百度组建的所谓安全联盟很难获得用户的认同，要知道原来大量的钓鱼网站、欺诈网站、假药宣传网站恰巧是百度的搜索结果和百度的客户。好比一个人今天从甲那骗了五千，明天从乙那骗了三千，后天又从丙那骗了八千，突然有一天这个人说要跟谁谁谁组建一个诚信联盟，你认为会有几个人去认同？

　　从前几回合的较量来看，360使用的是老成、包容性强的大乘功法，而百度使用的是一惯性的旁门左道，所以百度的失守是意料中的事。

　　这跟掌舵人的性格和品行有关，奇虎360的周鸿袆一直是一个对用户有着非常强的敏感度、坚忍的掌门人。当初360刚推出杀毒软件和浏览器的时候，我个人并不看好，但后来也弃用了一直使用的卡巴斯基，转用360杀毒软件，360杀毒软件从开发至今还一直坚持着免费、更新快、功能强的特色，一个企业有如此的韧性和看重对用户的承诺是非常可怕的。

　　反观百度，无论是其对上游客户还是下游用户，都极度缺乏社会责任感，任意人工干预搜索结果，非法广告泛滥，以搜索结果要挟企业投放广告等等，特别是在挤走谷歌占据绝对市场份额后更是变本加厉。我曾说过，一家为“恶”的公司一旦碰到强有力的竞争者将一败涂地。百度当初惧怕谷歌的正是谷歌不为恶的君子企业风范，这样的竞争对手是百度永远难以逾越的。

　　当然，百度目前占据搜索引擎的绝对份额，短期内不可能发生根本的转变，但这种钝刀子割肉的方式迟早会把百度占据的份额慢慢割光，这才是最可怕的。从客户层来说，他们希望改变这种没有话语权的地位，希望有更多的选择以降低成本；从搜索引擎使用者来说，谁也不愿意使用一个搜索第一页全是广告的广告搜索页。百度如果不从根本上改变思路，真正尊重客户和使用者，失败只是时间问题。

　　很多的学者、专家从技术、专利等很多层面进行深度分析，事实是所有的技术分析都是一文不值的，真正决定竞争结果的是使用者的选择。使用者不会去关心深层次的很多问题，他们只希望用一个他们喜欢的搜索引擎，如果以搜索技术论成败，当年的百度早把裤衩都输给谷歌了，要知道最初百度就是从模仿谷歌开始起家的。 专家用嘴投票，网民都用脚投票，所以得人心者得天下，赢得使用者的搜索引擎将最终取得胜利。（余建祥）

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